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签署投诉意见。

若不是很大的事情，只因工作人员服务态度，建议还是不要小题大做。因为，动用其他途径对自己来说，也会耗时劳力。银行大堂一般都有意见本，在意见本上也可以发泄自己的不满，将对方不专业、不敬业的行为记录清楚，表达自己的意愿。

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当场投诉。

如果实在无法忍受，也就不要太憋屈。在中国银行办事的时候，是员工的问题可以当场找当班经理或者银行负责人，直接让人给你一个交待。

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记下工号，电话投诉。

在大厅办事，中国银行的员工都有胸部铭牌，上面书有该工作人员的工号。遇到应当投诉的时宜，可以记下工作人员的工号，按照相应的投诉号码，拨打投诉电环。

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拨打银行客服投诉。

如果事情没有得到解决，可以通过拨打中国银行全国客服电话95566进行投诉，电话拨通后，即有语音提示投诉建议按键，拨通后就可以进行投诉，而且在一定时间内，你会得到回复。

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人行、银监会投诉。

还可以向当地银监会投诉，不想亲自前往或者找不到银监会号码的，可以拨打12345服务热线投诉，他们会督促银监会等相关职能部门进行调查，对于处理结果也会进行电话回复的。

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监察机关投诉。

银行员工不当行为，涉及违反甚至犯罪的，可以向当地的监察机关投诉。他们会对相关事情进行调查核实，涉及犯罪的追究刑事责任。

银行网点都会有当班领导，可能是主任（行长/副行长）、主管（运营经理）、大堂经理，领导的职责之一就是要化解矛盾，一般领导都是不会跟客户起冲突的，领导也不会表现出态度恶劣，所以普通工作人员的态度问题，可以直接跟当班领导投诉。

作为被投诉员工的顶头上司，他也最了解该员工的情况，该解释或者该批评教育的都会做到位。