在武汉乘坐公交，遇到公交司机、公交站场、公交线路、公交运营、公交服务等方面的问题都可进行投诉或咨询，公交公司有专门人员在规定的时间内予以解答处理。

我觉得投诉有用

单位对受理投诉是很重视的，一般有三个工作日解决处理或者当天就会处理的，不接受处罚，那个司机以后还会那样的~！