这个就要看你是在哪一个平台上买的东西。

我一般购物都是在拼多多上买的。我只知道拼多多上的退款流程。如果你的换货收不到的话，你就可以在那个订单评价里面有申请退款点开以后就可以填写你的退款理由。一般是先和商家协商。如果商家不配合的话，你就可以申请平台介入。平台介入的话，应该很快钱就会给你退回来。这一点拼多多还是很不错的。退款比较快。权益还是有保障的。

换货迟迟收不到所换的货物，如何操作让商家退款

1在手机上打开淘宝APP；

2 点击工具栏中的我的淘宝选项；

3在我的订单项目栏中，选择退款与售后选项；

4然后找到并点开换货的商品；

5打开商品详细页面，这里点击撤销换货按钮；

6然后再选择服务类型我要退货退款选项；

7输入退货的原因以及退款金额；

8在补充描述写上退货的原因，再点击提交按钮，最后我们输入换货时的快递单号就可以了。