管用。

关键是看什么事。

如果是涉及小区环境差，垃圾转运不及时等事情，那还是很立竿见影的。因为相关部门动手就能解决。

如果是私搭乱盖建违章，那打多少遍电话也没用。因为没人乐意去管，管好了拆了是正常工作，没管好，没拆掉是能力不足，还容易惹一身麻烦。一般回答就是已经在拆除违章计划里了，3年或者5年内拆除。

管用，

今年1月起，12345热线将点位清晰、职责明确的诉求第一时间直接下派到全市333个街道乡镇，一批事关群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事得到快速解决。

12345是政府问政平台，对群众反映的问题都能及时处理，并做到及时反馈，非常管用。