您可以直接联系京东售后客服，提供您的订单号和问题描述，他们会帮助您联系品牌方的售后服务或提供相关解决方案。

另外，您也可以在京东平台上查看燃气灶的售后服务政策，了解保修范围及期限，以便更好地维护您的产品。

联系购买的商家客服就可以，然后拍个视频啊，照片之类的说明情况