1.质保服务

海尔热水器的质保期为三年，用户在购买后可享受三年的免费维修服务。如果产品在使用过程中出现质量问题，用户可以拨打海尔客服热线，申请维修服务。海尔将派出专业的维修人员上门维修，如果无法修复，海尔将提供免费换货服务。

2.退货服务

如果用户在购买海尔热水器后，发现产品存在质量问题，可以向销售商申请退货服务。销售商将根据海尔公司的退货政策进行处理，如果符合退货条件，将提供退款服务。

3.换货服务

如果用户在购买海尔热水器后，发现产品存在质量问题，可以向销售商申请换货服务。销售商将根据海尔公司的换货政策进行处理，如果符合换货条件，将提供免费换货服务。

1.产品维修：通过网络在线提交维修申请，得到客服快速响应，方便省心。

2.产品安装：通过网络在线提交安装申请，客服立即联系您，免费上门进行安装。

3.服务状态查询：记录您的在线安装申请处理状态，确保您得到了充分服务。

4.延保服务：放心购买家电，享受1~5年延长保修期增值服务，且延保期间，维修成本为0,不收取额外费用。

5.产品注册：您购买了的海尔产品可以网上注册，获得更方便快捷的网上服务。

免费设计、免费送货、免安装材料费、免人工费、免费更换镁棒、免费测试用电环境、免费测试水质的“7免服务”。

今年8月，海尔热水器还开展了“0元安装服务”，打消了用户对于行业售后安装收费不规范的疑虑。

海尔热水器在售后包括上门安装服务，免费送货上门，免材料费安装，还能享受一到五年的免费保修服务，延保期间不收取额外费用

海尔热水器售后包括:

产品维修，产品安装，服务状态查询，延保服务，产品注册，上门安装服务，故障检测，清洗保养，拆机移机