1、其实取消订单的情况分为很多种，如果商家在5分钟之内没有接单的话，订单就会自动取消，不需要大家进行操作设置。

2、想要手动取消订单的话，用户就得先与商家进行协商，在软件的下方点击“订单”按钮，进入订单的详情页面取消订单。

3、倘若外卖已经成功送到了，那也得和商家先进行协商，协商成功之后再点击“申请退款”按钮就可以了。