1.按电视遥控器的【音量+】键，增加音量。

2.按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】。

3.若上述操作不能解决问题，请拨打深圳三星电视售后电话进行报修，由深圳三星电视维修人员上门检查处理。