感谢您对山海集团的关注。如果您需要退款，可以按照以下流程进行操作：

首先，您需要联系山海集团的客服部门，提供相关订单信息和退款原因。客服人员将指导您填写退款申请表，并提供退款所需的文件和证明。

一旦您提交了退款申请，山海集团将进行审核，并在合理的时间内处理您的退款请求。请注意，退款处理时间可能因不同情况而有所不同。一旦退款审核通过，山海集团将按照您提供的退款方式进行退款。如有任何疑问，请随时与山海集团客服部门联系。