移动积分兑换记录，若要查询，通常有两种途径：

1、登录积分商城，在个人兑换记录里，会有订单的详情，包含订单号，物品清单，快递方式及物流号，记下物流号，在相应的快递公司官网，查询物流情况。（积分商城默认快递是顺丰，个别地区可能不同）。

2、拨10086转人工。请客服帮忙查，需提供必要的信息。