智能电视机的系统有问题导致开机后黑屏有声音，一般重启一下电视机就可以恢复正常；如果重启多次无效，则需要联系电视机的售后服务为电视机刷入完整的系统包才能解决。

2、电视机的硬件有问题导致开机后黑屏有声音，可能是屏幕问题，或者屏线接触不良导致的，也可能是主板芯片及相关零部件虚焊造成的，建议及时联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和维修来解决；由于是新买的，如果没过15天的退换期，则建议向售后申请退换货处理。