首先请确认下你加的音量是机顶盒的音量还是电视的音量，如果只是机顶盒的音量加到最大，而电视音量很小的话，这个现象就会发生；如果确认电视和机顶盒的音量都最大的情况下，声音还是很小的话就有两个大的可能：

1).软件问题，即电视的音量非线性表出错导致，解决方法是进入电视的工厂菜单，有调节声音非线性的选项，至于进入工厂菜单的方法，可能需要咨询客服人员；

2).硬件问题，主板音频解码电路部分出问题，需要售后维修；以上，希望可以帮到你！