很简单的，打开京东app.点击右下角我的，进入后往下看就可以看到工具与服务一栏，第一项就是客户服务，再点进去上面的是在线客服的服务内容，最下面是选择栏，可以选择人工客服，点亮就可以了，里面有提示。