这是因为你们家的户天气户号没有及时进行更新，更新后的户号已经改成了10位数字。目前，八位数字的户号当你在营业厅进行缴费的时候，营业厅的工作人员可以输入以后正常缴费，但是如果你在手机上进行缴费的话，手机上将会不认可这个户号，提示这个户号是空号，所以你还是把新户号记录下来，这样方便缴费。