两个的售后服务都很烂。 如果硬要分出个好坏来，相对来说美的的售后更好一些。 因为格力这个企业很乖，是个怪胎；它既想学大金，又想学海尔，结果就是自己在各个区域的售后服务基本上都外包了。

这种经济角度的外包，带来的直接影响就是售后服务人员参差不齐，售后服务水平差。