1.电话线路问题，可能是对方的问题，也可能是自己这边的，拨打一下自己的手机确认一下。

2.一般硬件问题的可能性比较小，把要传真的东西放上去，按步骤一步一步试一下，发一个直线的传真，这样就不用向对方要传真信号。可以判断通讯是否OK。如果通讯不OK，请检查线路。

3.以上如果OK，那么先确认一下是否欠费。

3. 如果通讯OK，且没有欠费，那么就要检查一下扫扫描等环节的硬件问题了。