如果在正常经营当中，因为某种原因，被人恶意投诉到12315消费者平台，这没有什么可怕的。

端正态度，查看自己是否有违规的行为，如果没有过错行为，在平台进行调查时，可以进行举证说明，其恶意投诉的行为，配合平台把投诉事情，公平的解决就可以了，最近不行就通过报警来处理。