1.单刀直入法

如果店员之间因为小事闹矛盾，创业者可以把矛盾双方叫到一起，把矛盾当面揭开，当场解决。

这种解决矛盾的方法，即为单刀直入法。运用这种方法不用拐弯抹角，打开天窗说亮话，事实分析清晰，双方对调解意见都会较为满意。

2.俟机处理法

如果双方矛盾比较深，并且都是小餐馆骨干人员，创业者不必急于调解，可先把矛盾双方的情绪稳定下来，然后再俟机处理。

如果发生矛盾，其实这是非常常见的。情况下尽可能的是把他们两个安排在不同的班次，一个安排成晚班，一个安排在中班，这样他们俩可能接触的时间就比较少了，因为电源之间如果一旦产生矛盾，这种矛盾可能根本就是难以化解的，永远都是有一个坎的。可能不把他们安排在一个班次是最好的选择。