可以找消费者协会投诉，官方渠道，只要确实没有违规，可以解决。

联系客服，或者拨打大众点评的客服热线，或者联系在线客服，这是我刚问在线客服得到的回复。

事实上，这种情况基本上是无药可救了，不过也可以考虑申诉试试，填上邮箱和申诉的理由，等待处理结果就好。