到营业厅办理解封。一种是固话欠费了。因为固话是通过消费账户里的余额来使用的，如果账户里没有了话费，那这个固话就会被运营商暂停使用，也就会出现呼叫受限这种情况。这种问题只需要充话费即可。第二种是号码涉嫌违法，这种要去营业厅办理解封。