24小时之内退票扣票价的20%的手续费。火车票退票执行的是阶梯退票费，离开车前48小时退票只收取5%的退票费，24小时至48小时之间收取10%的退票费，24小时以内的收取20%退票费。如果拿到了纸质车票，退票要在人工窗口办理退票业务，办理退票业务时，要带车票持有人的身份证。