打消费者权益电话12315去投诉，这个是最有效的，你如果联系安装的人或是他们的官方客服的话，都是不会给你处理的，就踢皮球，你直接打12315投诉，到时他们自动会联系你处理

去网络平台及当地销协投诉及可。