可以改签，但是如果是特价票的话是不得变更、不得签转。退票须通过南航APP办理，航班计划起飞前96小时（含）前提交退票，收取50%退票手续费。航班计划起飞前96小时后提交退票，收取100%退票手续费，已退机票不计入8次出票额度。

您可以拨打南航官方电话然后转人工客服进行退票，我上次就是拨打南航客服电话推掉的，但是一般手续费扣的会比较多