原因1可能是外面天线上的高频头损坏；

2、可能是天线馈线接触不良或线已折断，

3、可能是外面圆形天线前面有遮挡。看一下外面圆形天线前面是否有遮挡，有时机顶盒故障也可导致无信号。

解决方法：

1、机顶盒开机，按遥控器上的f1键进入菜单，选择第一项安装与调试，；

2、按遥控器右键，选择频点二，按下确认键查看信号强度，上下左右调试屋外面的圆形天线， 直到出现绿色质量条，将信号质量数调至最大，按退出键即可正常收看节目。

信号质量不稳定，一是高频头至机顶盒的馈线连接不良;

二是有可能是高频头不正常。

调仰角，把信号强度调到最高，然后调方位角，中九在我国一般都是南偏西三十度左右。所以，从正南向西慢慢转锅，出现信号质量并调到最高。最后，可以再稍微转一下高频头，把信号调到最高，看所有台是否都收下来，固定就可以了。

信号强度和信号质量都没有。处理方法：检查卫星天线信号线是否连接正确(切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备)，F头是否拧紧。室外卫星天线方位角和仰角是否调整好。