一种可能就是内机或外机的电线绝缘破损了，连到了外壳或铜管上，造成漏电。

第二种可能：外机换向阀或压缩机绝缘不良造成漏电。

另有一种小概率可能，我亲身经历的，用户家的电源插座的地线接错了，本来可能是要接地线接到零线上的，结果给接到了火线上面，后来空调出现故障，找我去修，在打开外机时被麻了一下，仔细检查才发现是插座的地线接错了，此时用表测量外机壳与零线间有220V的电压，相当危险。