首先获得所要查询的手机号码。这是最最关键的一步。没有手机号可以询问对方，有的话可以在通讯录查找。

然后去营业厅。在去营业厅办理业务的时候，告诉服务人员要查询的手机号码，不出一分钟就能知道他的话费余额了。