可以联系客户的，因为很多时候路线或者定位不是很精准，我们在不熟悉的情况下一定要打电话确认清楚，不然到时候找不到导致耽误时间会造成客人的损失和投诉，所以提前打电话是避免错误的发生，遇到情况也可以提前和客人解释一下

可以，行程开始就能电话联系，双方都是虚拟号码