空调不制热不送风可能是由于多种原因导致的，包括可能是空调的加热元件损坏、空调设备故障、空调电源问题、空调遥控器故障等。

首先，可以检查一下空调的加热功能是否打开，然后检查一下空调设备是否有异常现象，比如异味、异常声响等。另外，也可以检查一下空调的电源是否正常，以及遥控器是否有故障。如果以上方法都没法解决问题，建议及时联系空调售后服务或维修人员进行检修处理。