可按如下步骤进行排查：

1）开机后进入系统，确认磁盘管理器中是否识别到移动硬盘。

2）若无法识别到移动硬盘，将移动硬盘拔下更新换硬盘盒再接上确认，更换过硬盘盒还是无法识别的话，移动硬盘就损坏了，需要进行更换；若更换过硬盘盒能识别到，证明是硬盘盒造成移动硬盘无法识别的故障。

3）若能识别到移动硬盘，先确认其状态，是否容量正确，是否未被分配盘符等，对应的执行初始化，重新分区，格式化后移动硬盘即可被识别。

首先更换一台电脑试试，如果在每一台电脑都不能够读取硬盘，极有可能是硬盘出现了故障，控制芯片损坏，你得返场修理一下。