遇到延迟发货，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，获得赔付红包。红包按商品实际成交额5% 赔付，单笔最低5元最高50元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交额30%赔付，最低5元最高500元。