1、在出现这种情况时，用户首先可以考虑是因为空调外机缺乏制冷剂，所以导致出现外冷里热的情况。根据以往的经验来看，制冷剂不足会出现空调出热风的现象，所以这个时候应该尽快的添加适量的制冷剂。

2、如果在这段时间内，家中的电压不够稳定，也会导致空调在使用时出现外冷内热的情况。一般来说，大型的家用电器在运行时都非常的挑外部环境，需要保证线路通畅，电压稳定才能够正常使用。而且大家要知道，如果家用电器长时间处于一个低电压供电的状态，会影响到这些家用电器的使用寿命。

这个故障，应该是控制电路失常所致，所以会造成功能紊乱，应该检查控制电路。另外，还有可能是设置问题，请检查设置是否误操作为制暖？

这种可能是存在的