第一步：注册登录移动网上营业厅使用手机号码登录中国移动网上营业厅，互联网这么方便，没必要事事的跑到营业厅，不方便而且还要看别人脸色，没有注册的用户，请使用手机号码及身份证注册网上营业厅。如图：

第二步：查询消费明细点击个人账单，可以清晰的查询到消费总额以及各项明细账目，方便自己核对所用话费是否相符。如图：

第三步：查询套餐明细套餐最坑的，当数流量套餐，移动客服或短信经常推荐用户办理各种各样的套餐，最好别理；点击流量明细，查询当前套餐使用量详情，如图：

第四步：投诉套餐这是重点。发觉套餐不好用，或者流量跑得异常，就上移动网上营业厅投诉，因为系统有些东西是查不到的，所以，需要人工客服解决。如果人工解决不了或是有不瞒。

第五步：在线投诉套餐 直接点击后面的投诉建议，把你的问题详细介绍清楚，48小时之内移动客服会有相关人员与你取得联系，帮你解决。