根据物业管理相关法律法规，物业管家一般不负有帮业主关门窗的义务。物业管家的职责主要包括维护公共区域卫生、设施设备维修、安全保卫、公共秩序维护等，不涵盖替业主完成个人住宅内的事务。业主对自己的住宅负有管理和维护的责任，包括确保门窗关闭。