若手机通话时听筒无声，建议：

1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。

2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。

3.将手机关机重启尝试。

4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。

5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。

6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。