出现飞机延误，可以免费改签机票或退票。首先进入手机上买票时的App，打开我的订单，找到你的航班号，在这个航班号上选择退票按钮，点击按钮，有“自愿退票”和“非自愿退票”两种选择，航班延误可以选择“非自愿退票”，免收手续费。点击提交申请，航空公司审查通过后票款原路退回。