空调外机和内机都无法启动可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方案：

1. 电力供应问题：检查电源是否正常，看看是否存在断路器跳闸或保险丝熔断的情况。如果发现以上问题，请检查并修复电源问题。

2. 控制板故障：检查主控板是否出现故障，并且确保所有连接线均正确连接。如果控制板有故障，则需要更换控制板。

3. 内/外机传感器故障：检查内/外机是否安装清洁，且能否正常工作。如果传感器出现故障，则可能需要重新校准或替换传感器。

4. 制冷剂不足：检查空调是否存在漏氟的情况，如果空调制冷剂不足，则需要添加合适数量的制冷剂。

5. 环境温度过低或过高：如果环境温度过低或过高，可能会影响空调运行。在低温时，空调可能需要使用加热器来防止管道结霜，而在高温时，遮阳、通风等措施可能会帮助降低室内温度以提高空调的效率。

如果您无法找到问题所在并解决问题，或者发现自己无法处理空调故障，请联系专业的空调维修服务公司。他们可以为您提供准确的诊断和维修方案，并确保空调在最短时间内运行正常。

1、电压低、外机不启动（正常情况下、家用空调满足220V）

2、内机传感器失效、不能感应温度

3、内机主板没有电压输出

4、外机电容失效

5、系统缺氟、正常的情况下必须满足制热压力1．6－2．1MPa。

冬季空调开制热的时候内机是不能自己运行的。必须等外机工作一段时间后、给内机的蒸发器预热才能出风。

首先，检查空调的电源是否正常。如果电源线松动或者插头不牢固，会导致电路不通，从而导致空调无法启动。如果电源正常，那么可以检查空调的控制板是否损坏，需要更换或修理。

其次，检查空调的压缩机是否正常工作。如果压缩机损坏或者过载，会导致空调无法启动。此时需要专业人员进行检修或更换。

最后，可以检查空调的电容器和电机是否损坏。电容器和电机是空调外机的重要部件，如果损坏会导致空调无法启动。需要更换或修理。

总之，当我们发现空调外机不转内机也不转时，需要先检查空调的电源和控制板是否正常，然后检查压缩机、电容器和电机是否损坏。如果以上方法无法解决问题，需要向专业人员寻求帮助，以确保空调能够正常使用。