代售点售出的火车票的退票可以到任一火车站窗口人工柜台进行退票，需要出示购票者有效身份证件，也可以到发车车站或者售票车站办理退票。

在车票上的乘车站出发日期前48小时以上的，退票时将收取票价5%的退票费，出发日期前24小时以上的并且不足48小时的，退票时将收取票价10%的退票费，出发日期前不足24小时的，退票时将收取票价20%退票费。

退票费走的渠道都是哪来哪去。现金买的退现金；银行卡买的回银行卡；网银买的回网银。火车票代售点买的也一样。