出现绿屏有时候是系统出现故障或者与手机上面软件发生冲突所导致的，首先我们可以尝试一下将设备关机重启一下，一般手机重启之后屏幕绿屏可能就会消失。

2、如果没有改善，就打开苹果手机设置、进入通用、点击还原、还原所有设置一下。

3、如果还没解决可以通过关机，然后同时按住音量+和关机键，等屏幕出现内容后选择更新系统、清除数据进行刷机处理。

如果您的13promax出现绿屏问题并被返厂后被告知正常，您可以尝试以下解决方法：

1.更新系统软件至最新版本，以修复可能存在的软件问题。

2.进行硬件重置，按住音量上键、音量下键和侧边电源键，直到出现苹果标志。

3.清除设备缓存，进入设置-通用-存储空间，选择清除iPhone缓存。

4.如果问题仍然存在，建议联系苹果客服或前往授权维修中心寻求进一步帮助。