这个要看是什么原因件的，如果是因为快递公司的原因退的件则需要退邮费的，否则是不用退邮费的。这个需要视具体情况而定，看造成货物未送出的原因是什么。 第一种，快递公司的失误，导致快件丢失的，这种情况造成的货物未送出，快递公司是会退回运费的，而且会赔付三倍或以上的费用作为货物损失的补偿，届时拿发货时留存的底单找官方客服索赔即可。 第二种，快递公司送货延迟，收件人拒收的，导致快件未送出的，这种快递公司是不会主动赔付的， 除非你是月结客户，这笔运费款直接在月结款中扣除。 第三种，因为发件方个人原因，需要追回快件，导致快件未送出，这种快递公司是不会退还快递费的，只能发件人自己承担这笔损失。

看什么情况,如果是快件还在快递员手中,没有交回仓库是可以追回,而且不用收邮费,但是要是快递已经交到仓管手中有了运单路由就要收费了,而且追回到你手中还要出一次邮费。

包邮的话不用给，如果不是包邮的话你当时支付宝付款的时候就已经加了货运费的，商家说发货费是假的，建议你打淘宝客服