具体如下：

开车前8天（包含8天）以上退票的，不需要扣手续费。

办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费。

开车前24至48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。

在发车前不足24小时办理退票的，扣除火车票票面价格的20%当作退票手续费。

火车开走时间没到两个小时的，不可以退票，但可以办理改签