1、如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；

2、如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。