方法一：

登录网站后找到您已预约成功的医院，在医院首页选择"查询/取消预约"，输入"预约识别码"并点击"点击查询"。

您可以查询到预约本院的有效预约记录，亦可选择"取消预约"，完成查询、取消操作。

方法二：

或者开通"个人中心"，进入"个人中心>预约管理>当前预约"中的预约挂号列表，查看或取消您的预约订单，点击取消即可。

方法三：

拨打114客服电话人工协助查询/取消预约信息。

去114办理退号，先去当地移动咨询。拿上办理机主的身份证。