杭州公交IC卡不支持网上或者电话挂失，需要到IC卡管理中心挂失。 杭州公交IC卡挂失、换卡、退卡、查询办法：

1、 除通用卡，T卡，成人市民卡外，乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》到IC卡管理中心挂失，经查验确认后办理挂失手续及填写《IC卡挂失登记表》。

2、挂失后的次日起，卡内余额被停止使用，三天后凭购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》、《IC卡挂失登记表》到IC卡管理中心补办新卡，补办手续按第一条第四款办理，原卡内余额将被转入新卡。

3、如挂失后IC卡又重新找到，应立即到IC卡管理中心办理取消挂失登记，三天后该卡仍可使用。已办理过挂失补卡后的旧卡（未过使用年限）可办理退卡。