你所谓商场是供顾客来消费购物场地，可是商场收空调费12元是不合法即不合理。因为商场的一切租房及水电等一切费用已经打在商品利润上，顾客的每笔消费都包含你商场的一切费用，可是你现在要收取空调费12元那是绝对不合理。作为消费者是可以不答应支付12元的空调费。

不合理，商场是公共场所，应该提供给顾客休息，不应该收取空调费