1.登录自己的12306账号，进入12306铁路客户服务中心首页。

2.点击12306铁路客户服务中心首页右上角“我的12306”中“已完成订单”。

3.在已完成订单页面，找到自己需要退票的订单，然后点击“退票”。

4.仔细核对退票页面上的“交易提示”内容，核对无误后点击确认。(火车票退票根据退票时间扣取5%—10%的手续费。)

5.出现“退票成功”页面，说明您已经成功退票。点击“查看订单详情”再次确认退票详情。

6.点击“退款详情”查看退款期限。