各地的情况都存在不一样，查不了医保卡上个人账户的余额，与当地的医保信息系统有很大的关系。或者与查询方式有很大的关系。可直接携带本人的社保卡或身份证，到参保地的医保经办机构去查询，或者拨打当地社保咨询电话12333查询。