格力天花机E4故障一般是指机器出现室内机内部通讯故障。此时，应该按照以下步骤进行解决：

1. 首先，检查室内机和室外机之间的连接线路是否松动或损坏，如果发现问题，应该及时修复或更换。

2. 如果连接线路正常，可以尝试重新启动机器，看看问题是否得到解决。

3. 如果以上方法都不能解决问题，可能需要进行更深入的诊断，可以找专业的空调维修人员进行检查和修理。

4. 在维修期间，应该遵循安全操作规范，确保自身安全和机器的安全。