退票产生20％手续费共67.5元，随即致电同程客服客服说这个是候补订单，要在12306官网操作取消才能取消抢票。页面上取消的时候没有任何提示要去12306官网取消！

如果想取消候补车票的话，只需在订单当中点击取消候补抢票就可以了。 候补抢票指的是先付款之后系统自动抢票，如有额外的退票名额的话，系统自动订购车票。

在未成交订单里面选择退款就取消了

点击那个订单之后，显示正在低速抢票中，下方有一个“取消订单”的按钮，

1、打开软件，点击“你还没有登录，点击登录”。

2.输入同程账号及密码进行登录。

3.在界面中找到并点击进入“待点评”，在待点评界面就会显示所有的订单。

4.选择打算取消的订单，点击订单信息界面右下角的“取消订单”就可以成功取消订单了