12306找回用户名和密码操作方法

一、登录到12306的官方网站，进入登录页面，点击忘记密码。

二、点击“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。

通过注册的邮箱找回密码：

三、在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。

四、通过注册时的手机找回密码：

五、在弹出的的对话框中输入用户名点击左侧的“手机找回”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统。

六、如果以上的两种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码。

输入自己的电话号码去验证，可以找回密码

12306忘记用户名和密码的情况下，可以通过以下步骤找回

1. 打开12306官方网站，点击登录页面下方的“忘记密码”链接。

2. 在弹出的找回密码页面中，选择找回方式，可以选择通过手机号码或者通过注册邮箱找回。

3. 如果选择通过手机号码找回，输入注册时绑定的手机号码，点击获取验证码按钮，接收验证码并输入。

4. 如果选择通过注册邮箱找回，输入注册时绑定的邮箱地址，点击获取验证码按钮，登录邮箱查收验证码并输入。

5. 输入正确的验证码后，系统会验证信息并跳转到重置密码页面。

6. 在重置密码页面中，输入新的密码并确认密码，点击确认按钮完成密码重置。

以上是根据12306官方网站提供的找回密码流程进行的回答。