您可以这样试试：

1、携带个人身份证到移动公司营业厅进行销售户。

如果您在安装宽带时支付光猫押金，则应退还给移动公司，那就可以正常销户了。

如果是销户代办，则代理人必须将户主的原始身份证和代理商的原始身份证带到服务厅办理。

2、在移动官网上的10086营业厅进行销户。

如果客户包未在年底使用（没有流量产生），可以向销售人员建议减少当月发生的费用，销售人员将在核实后免除;如果用户对成本有疑问，可以咨询移动通信100营业厅。

当宽带套餐到期时，您可以前往移动通信100营业厅进行预售用户，下个月前往移动100营业厅进行正式销户。

3、拨打移动客户服务电话10086进行销户。

预订销户后，支付全部费用，如安装时由光猫支付的押金，需要返回移动公司，即可进行销户。

移动宽带怎么报停

1.

首先携带身份证到当地营业厅。

2.

到业务受理窗口,出示自己的身份证,然后向工作人员说明自己需要注销宽带,然后工作人员会验证身份证和套餐信息,请注意,如果套餐还在协议期那么是无法注销的,如果已经到了协议期那么就可以正常办理注销的。

3.

当符合办理要求后,工作人员会进行查询是否有欠费,如果有欠费需要客户补交,如果套餐有剩余话费工作人员会退回的,然后宽带

有两种办法来办理，第一种是移动的宽带还没有到期，用户可以带上身份证去移动的营业厅办理宽带临时停机业务。这种业务是移动公司针对用户暂时用不上宽带，对宽带账户实施临时的停用业务。停用期间宽带是不能使用的，费用也是不收的。

第二种是宽带已经到期了，用户可以直接去移动营业厅办理注销业务

目前营业厅、10086人工均能办理手机宽带的停、复机，并且能够查询到手机宽带的当前状态。在营业厅办理宽带延期业务，需凭本人有效证件原件或服务密码办理。申请宽带停机立即生效，复机后24小时内生效。

申请宽带停机期间还未到期的专项月租或者包年到期时间顺延。每年最多可申请两次，每次停机时间最长3个计算月（自申请的之日开始计算，精确到秒），超过3个月没有申请复机，系统将自动复机。因各省业务规则有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询。